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Comment puis-je vous contacter ?
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Nous espérons que vous trouverez la réponse à votre question dans l'un des articles que nous avons publiés sur notre site, mais si vous avez besoin d'un peu d'aide, envoyez-nous un courriel via notre page de contact ou via sav@burivo.com.
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Expédition et Livraison
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📦 Nous offrons une livraison gratuite avec suivi pour toutes les commandes, valable partout dans le monde, y compris en Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie et Australie.
🚚 Délais d'expédition : Expédition rapide en 24/48h.
📆 Délais de livraison : 7 à 14 jours ouvrables.
🚛 Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison en temps et en heure.
Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : sav@burivo.com
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
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Délai de livraison selon votre localisation en 🇪🇺 Europe : 7 à 14 jours ouvrables.
🎄 Période de Noël : En raison de l'affluence, le délai peut être allongé.
⚡ À noter : Bien que 95% de nos colis arrivent en moins de 14 jours, certains événements tels que des promotions massives, des conditions météorologiques difficiles ou des ruptures de stock peuvent étendre le délai jusqu'à 21 jours.
📦 Suivi de votre commande : Si vous trouvez le délai long, pas de panique ! Grâce au numéro de suivi reçu par e-mail, vous pouvez suivre l'évolution de votre colis à tout moment.
🔍 Infos supplémentaires : Pour davantage de précisions sur nos délais, jetez un œil à nos politiques disponibles en bas de notre site.
Offrez-vous des frais de port ?
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🌍 Livraison GRATUITE pour toute commande !
- 🇪🇺 Pour nos clients européens : Votre commande vous parviendra en 7 à 14 jours ouvrables.
- 🚫 En cas de commande manquante, notre service client est là pour vous aider. Mais attendez 15 à 25 jours avant de nous alerter.
Merci de votre compréhension et de votre confiance ! 😊
Comment suivre ma commande ?
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Après avoir validé votre achat, vous recevrez un email de confirmation de commande.
Cet e-mail vous fournira un récapitulatif de votre commande ainsi que votre numéro de commande.
Pour suivre votre commande, voici les étapes à suivre :
🔹 Étape 1 : Rendez-vous sur la page « Suivre ma commande » que vous trouverez directement sur notre site.
🔹 Étape 2 : Repérez le numéro de suivi qui vous a été envoyé dans l'email de confirmation.
🔹 Étape 3 : Entrez ce numéro de suivi dans la barre de recherche prévue à cet effet, puis cliquez sur "rechercher" pour consulter l'état de votre commande.
🔹 Étape 4 : Pour nos clients français, vous avez aussi la possibilité de suivre votre colis directement sur le site de La Poste à cette adresse : https://www.laposte.fr/.
Si malgré ces indications vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.
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J'ai reçu un article endommagé / défectueux. Que dois-je faire ?
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